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ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – GDPR
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Ilaria Venturin
Via Leida 5 – 30016 Jesolo (VE)
Partita IVA: 04859370274
Email: info@puericulturafelina.it
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- Limitazione del trattamento (art. 18).
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Per esercitare i propri diritti: info@puericulturafelina.it oppure venturinilaria@pec.it
Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
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Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa. Le modifiche saranno comunicate tramite avviso sul sito.
Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2026
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ai sensi dell’art. 122 del D.Lgs. 196/2003, del GDPR e delle Linee Guida del Garante del 10 giugno 2021
- Titolare del trattamento
Ilaria Venturin — Via Leida 5, 30016 Jesolo (VE)
Email: info@puericulturafelina.it | PEC: venturinilaria@pec.it
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I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al dispositivo dell’utente, dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi alla visita successiva. Oltre ai cookie, questo sito può utilizzare tecnologie di tracciamento analoghe (es. pixel, web beacon, local storage).
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3.1 Cookie tecnici — non richiedono consenso
Sono necessari per il corretto funzionamento del sito. Non raccolgono dati a fini di profilazione.
| Nome | Provenienza | Durata | Finalità |
|---|---|---|---|
| wordpress_logged_in_* | Puericultura Felina | Sessione | Autenticazione utente WordPress |
| wp-settings-* | Puericultura Felina | 1 anno | Preferenze pannello utente |
| woocommerce_cart_hash | Puericultura Felina | Sessione | Gestione carrello WooCommerce |
| woocommerce_items_in_cart | Puericultura Felina | Sessione | Contenuto carrello |
| wp_woocommerce_session_* | Puericultura Felina | 2 giorni | Sessione utente WooCommerce |
| tutor_* | Tutor LMS | Sessione | Accesso ai corsi e progressione |
| PHPSESSID | Server | Sessione | Sessione PHP del server |
3.2 Cookie analitici — richiedono consenso
Raccolgono informazioni aggregate e anonimizzate sulle modalità di utilizzo del sito. Il Titolare adotta misure per ridurre il potere identificativo (es. anonimizzazione dell’IP).
| Nome | Provenienza | Durata | Finalità |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | 2 anni | Distinzione utenti |
| _ga_* | Google Analytics | 2 anni | Stato della sessione |
| _gid | Google Analytics | 24 ore | Distinzione utenti |
| _gat | Google Analytics | 1 minuto | Limitazione delle richieste |
Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.
Privacy policy Google: https://policies.google.com/privacy
3.3 Cookie di profilazione e marketing — richiedono consenso
Attualmente il sito non utilizza cookie di profilazione propri. [Verificare e integrare se sono attivi strumenti come Facebook Pixel, Google Ads o simili.]
3.4 Cookie di terze parti
Alcune funzionalità integrano servizi terzi che potrebbero installare cookie propri:
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- Cookie tecnici: art. 6, par. 1, lett. b GDPR. Non richiedono consenso.
- Cookie analitici e di profilazione: art. 6, par. 1, lett. a GDPR (consenso dell’interessato).
Il legittimo interesse non costituisce base giuridica valida per i cookie non tecnici (Linee Guida Garante 2021).
- Come prestare o revocare il consenso
Al primo accesso viene mostrato un banner cookie. L’utente può accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non tecnici tramite la X o il pulsante Rifiuta, oppure personalizzare le preferenze categoria per categoria.
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- Modifiche alla Cookie Policy
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente policy. In caso di modifiche rilevanti, il banner verrà ripresentato agli utenti.
Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2026
- CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e del D.Lgs. 70/2003
- Titolare e venditore
Ilaria Venturin
Via Leida 5 – 30016 Jesolo (VE)
Partita IVA: 04859370274 | Codice Fiscale: VNTLRI82L62H823F
Email: info@puericulturafelina.it | PEC: venturinilaria@pec.it
- Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi digitali disponibili su puericultura felina.it, tra cui:
- Corsi online erogati tramite Tutor LMS;
- Consulenze individuali (in presenza, da remoto o via email);
- Materiali scaricabili (guide, dispense, risorse digitali);
- Abbonamento premium al blog con accesso a contenuti riservati.
I contenuti gratuiti non sono soggetti alle presenti condizioni.
- Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile. Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli acquisti già effettuati.
Metodi di pagamento accettati:
- PayPal (incluso pagamento con carta tramite PayPal);
- Stripe (carta di credito, carta di debito, Apple Pay, Google Pay);
I dati di pagamento sono gestiti in modo sicuro da processori certificati PCI-DSS. Il Titolare non memorizza i dati della carta. Per gli abbonamenti, il pagamento viene addebitato automaticamente alla scadenza di ogni periodo, salvo disdetta anticipata.
- Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando l’utente riceve la conferma d’ordine via email. La conferma contiene: riepilogo del prodotto acquistato, importo pagato, istruzioni per l’accesso.
- Accesso ai contenuti digitali e ai corsi
L’accesso ai contenuti viene attivato entro 24 ore dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
- Corsi online: disponibili nell’area personale. Durata dell’accesso indicata nella pagina del corso. Salvo diversa indicazione, l’accesso è a tempo indeterminato per i corsi acquistati singolarmente.
- Materiali scaricabili: disponibili immediatamente dopo il pagamento.
- Consulenze: concordate via email o sistema di prenotazione. Conferma entro 48 ore dall’acquisto.
- Diritto di recesso
6.1 Regola generale
Il consumatore ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005), inviando comunicazione esplicita a info@puericulturafelina.it o venturinilaria@pec.it. È possibile utilizzare il modulo allegato (Allegato A).
6.2 Eccezione per contenuti digitali
Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale (corsi, materiali scaricabili, accesso premium), qualora l’utente abbia prestato il consenso espresso all’avvio immediato dell’esecuzione e abbia riconosciuto la perdita del diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o) Codice del Consumo). Tale consenso viene acquisito tramite checkbox obbligatoria al momento dell’acquisto.
6.3 Consulenze individuali
Per le consulenze già erogate il recesso non è esercitabile. Per quelle prenotate ma non svolte, l’utente può recedere entro 14 giorni dalla prenotazione.
6.4 Abbonamento
L’utente può recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione se non ha ancora avuto accesso ai contenuti premium. Se l’accesso è stato attivato con consenso espresso, si applica l’eccezione del punto 6.2.
- Rimborsi
In caso di recesso valido, il Titolare rimborsa l’importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, tramite lo stesso metodo di pagamento. Non sono previsti rimborsi parziali per periodi di abbonamento già fruiti.
- Garanzie e conformità
I contenuti digitali sono descritti con accuratezza nelle pagine di vendita. In caso di difetto di conformità o mancata erogazione imputabile al Titolare, l’utente ha diritto alla ripetizione del servizio o, se non possibile, al rimborso dell’importo pagato.
- Proprietà intellettuale e licenza d’uso
Tutti i contenuti (video, testi, guide, materiali scaricabili) sono di proprietà esclusiva di Ilaria Venturin e protetti dalla normativa sul diritto d’autore (L. 633/1941). L’acquisto concede una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per la sola fruizione privata. È espressamente vietato:
- Riprodurre, copiare o distribuire i contenuti;
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- Rielaborare i materiali e presentarli come propri.
- Limitazione di responsabilità
I contenuti del sito hanno finalità informativa e divulgativa. Non sostituiscono la visita veterinaria né il parere di un professionista. Il Titolare non è responsabile per danni derivanti dall’applicazione impropria delle informazioni, né per interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o cause di forza maggiore.
- Risoluzione delle controversie
In caso di controversia il consumatore può rivolgersi alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr oppure al giudice del luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo). Il Titolare è disponibile alla risoluzione stragiudiziale: info@puericulturafelina.it
- Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori UE si applicano le disposizioni inderogabili del paese di residenza.
- Modifiche alle condizioni
Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati con un preavviso minimo di 15 giorni via email.
Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2026
ALLEGATO A — Modulo di recesso
Da inviare compilato a info@puericulturafelina.it o venturinilaria@pec.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’acquisto del seguente prodotto/servizio:
- POLITICA DI RIMBORSO
ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo
- Titolare
Ilaria Venturin — puericultura felina.it
Email: info@puericulturafelina.it | PEC: venturinilaria@pec.it
- Principio generale
Il Titolare si impegna a garantire la soddisfazione degli utenti e la qualità dei propri prodotti e servizi digitali. La presente politica descrive i casi in cui è previsto un rimborso e le modalità per richiederlo.
- Rimborsi previsti
3.1 Diritto di recesso entro 14 giorni
Il consumatore ha diritto al rimborso completo se esercita il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto, nei casi in cui tale diritto non sia stato escluso (vedi punto 4). Il rimborso viene erogato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, tramite lo stesso metodo di pagamento.
3.2 Mancata erogazione del servizio
In caso di impossibilità del Titolare di erogare il servizio acquistato per cause a lui imputabili (es. consulenza non effettuabile, corso non disponibile), l’utente ha diritto al rimborso completo.
3.3 Difetto di conformità
Se il prodotto non corrisponde a quanto descritto nella pagina di vendita, l’utente può richiedere la sostituzione del servizio o, se non possibile, il rimborso totale.
3.4 Problemi tecnici imputabili al sito
In caso di errore tecnico documentabile che abbia impedito l’accesso al contenuto e non risolto entro 72 ore dalla segnalazione, il Titolare valuterà caso per caso la possibilità di rimborso parziale o totale.
- Casi in cui il rimborso NON è previsto
- Contenuti digitali già fruiti (corsi iniziati, materiali scaricati, contenuti premium visualizzati) con consenso espresso all’avvio immediato e riconoscimento della perdita del diritto di recesso.
- Abbonamento già attivato: periodi fruiti non sono rimborsabili, nemmeno parzialmente.
- Consulenze già svolte.
- Mancato utilizzo: non utilizzo di corso, consulenza o periodo di abbonamento.
- Cambio di idea dopo la fruizione, salvo difetto di conformità documentabile.
- Come richiedere un rimborso
Inviare email a info@puericulturafelina.it con oggetto: ‘Richiesta di rimborso – [nome e numero ordine]’, indicando:
- Nome e cognome;
- Email dell’account;
- Prodotto o servizio acquistato;
- Data e numero dell’ordine;
- Motivo della richiesta;
- Metodo di pagamento utilizzato.
Il Titolare risponderà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
- Tempi e metodi di rimborso
- PayPal: entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso.
- Stripe / carta di credito o debito: entro 5–10 giorni lavorativi.
Il Titolare non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al processore di pagamento o all’istituto bancario.
- Cancellazione consulenza da parte dell’utente
- Con più di 48 ore di anticipo: rimborso completo.
- Con meno di 48 ore di anticipo: nessun rimborso, salvo accordo scritto.
- No-show (mancata presentazione senza preavviso): nessun rimborso.
- Disdetta abbonamento
L’utente può disdire in qualsiasi momento dall’area personale o via email. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato. Non è previsto rimborso per la frazione non utilizzata.
- Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo: info@puericulturafelina.it
Piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2026
